企业管理培训
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                            企业管理诊断

                            [日期:2012-06-21] [阅读:3369] [关闭] [返回]

                            企业管理诊断是指具有丰富经营管理知识和经验的诊断专家(企业大夫),深入企业现场,运用各种科学诊断方法,通过对企业环境和企业能力的定性定量的分析,对企业的经营活动作出综合评价,找出在经营管理方面存在的主要问题,查明原因,提出具体的改善建议,进而指导和帮助实施,以达到提高企业经营管理水平,增强企业素质,提高经济效益为目的的一种改善企业经营的咨询服务活动。
                                    诊断,是医学上常用的术语, 其含义是以观察、把脉的方法判断病人的病情和病因,并开出治疗处方。诊断借用到企业经营管理上,就形成了企业诊断。
                                    企业诊断,是由具有丰富经营理论知识和实践经验的专家,与企业有关人员密切配合,应用科学的方法找出企业经营战略和经营管理上存在的问题,分析产生问题的原因,提出改进方案(建议);当受诊企业接受改进方案(建议)后,则负责培训人员,帮助指导企业实施改进方案。
                                    综上所述企业诊断任务有三项:一是帮助企业找出或判断生产经营上的主要问题,找出主要原因,提出切实可行的改进方案;二是指导实施改进方案;三是传授经营管理理论和科学方法,培训各级管理干部,从根本上提高企业素质。
                                    作为顾问,真正唯一值得去做的工作是教育----教会客户及其下属人员自己能更好地进行管理?!安还馐撬透阋惶跤?,更重要的是教会您钓鱼的方法”。
                                    企业诊断已形成了一种社会性的服务行业。企业诊断与企业咨询是一个问题的两个方面。对企业讲,企业咨询就是请别人在生产经营上给予忠告性的帮助;企业诊断则是咨询机构或经营顾问,为了完成企业咨询的委托到企业进行调查诊断,帮助企业找出并指导企业解决经营管理上的问题。欧美习惯地称为“企业咨询”,日本则习惯地称为“企业诊断”。

                             

                            企业管理诊断的内容
                              企业管理诊断的内容是根据企业经营活动过程中出现的问题而确定的。在通常的情况下企业管理诊断主要包括以下内容。 
                              一、企业概况诊断 
                              为了使诊断机构全面掌握受诊企业的基本情况,要进行企业概况诊断。它主要包括:企业职工人数,在职职工平均年龄、平均工资;企业固定资产状况,即建筑物、营业面积、仓库、物质技术设备等;企业内部领导体制、组织机构设置与分工状况;企业历年来主要经济指标水平及其完成过程中遇到的主要问题;企业管理责任和业务管理系统的健全情况;目前职工队伍中存在的主要问题和思想倾向是什么?目前企业领导工作中最棘手的问题是什么?企业领导自己感觉的问题是什么?企业领导设想的改进措施与方案是什么?对企业诊断机构的具体意见和要求是什么?等等。 
                              二、企业管理战略诊断 
                              企业管理战略诊断,是对企业管理环境、管理目标和管理策略进行诊断分析。这种诊断的任务是,使企业进一步适应国民经济发展的要求和国内外市场需求变化与科学技术的进步,制定出一套能够使企业长期稳定发展的管理决策方案,增强企业应变能力和竞争能力,提高企业素质,保证企业不断地获得预定的经济效益。 
                              对企业管理战略诊断,要研究下列问题: 
                              企业管理战略决策的依据是否有可靠的数据或情报资料,能否满足制订决策方案选优的要求。 
                              企业管理战略的程序、步骤和方法,是否符合科学决策的要求;是否进行了可行性分析。企业管理战略决策的具体内容是否符合国家经济建设方针政策的要求。 
                              企业管理活动的组织实施,是否有可靠的保证。 
                              为了对上述问题进行分析研究,必须对企业的管理环境和内部管理条件、企业管理方面的战略方针、企业领导者的管理思想水平和决策能力进行诊断,才能对战略决策作出正确的评价。 
                              三、企业组织机构诊断 
                              对企业组织机构的诊断主要包括两个方面:一是对企业管理组织机构进行诊断分析;二是对企业管理领导者进行诊断分析。 
                              管理组织机构的诊断主要是围绕组织机构设置和结构形式是否合理进行的。组织机构设置分析的目的在于了解企业从调拨分配型转向经营服务型之后,各部门、科室的分工是否合理,经营责任制是否落实,责权是否一致,工作人员及其效率状况、纵横关系是否得当,有无脱节现象,信息是否畅通,各部门蝌室工作是否配合协调,等等。 
                              企业管理领导者,特别是企业领导班子是管理好企业的关键,在一定程度上决定着企业成败兴衰。这方面的诊断,通常分析下列三个问题: 
                              1、对企业领导班子结构的合理性进行分析,主要是对领导成员的年龄结构、知识结构和专业结构进行分析。 
                              2、对企业领导者的领导能力的分析,主要是对其决策能力、组织能力、指挥能力和发现问题、解决问题的能力进行分析。 
                              3、对企业领导者责任意识的分析,主要是对领导者的责任感进行分析。 
                              四、企业经营实力和竞争能力的诊断 
                              企业经营实力标志着企业的素质,为社会提供劳务和实现商品价值的能力,也是企业适应经营环境变化的竞争能力的反映。这方面的诊断主要包括:对企业销售能力、即商品销售量、销售渠道和市场占有率等指标进行的分析;对企业适应环境变化的经营战略、商品开发、业务经营、市场营销等指标进行的分析;对反映企业竞争能力的商品质量、品种、价格、服务等是否满足消费者需要的分析;市场占有率分析,市场营销组合是否适应市场变化的分析,消费者的反映和改善的方向。


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