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                            TQM全面质量管理

                            [日期:2012-06-21] [阅读:3548] [关闭] [返回]

                            课程简介

                            第一部分 TQM基础  

                            第一讲 品质管理的现代审核

                            1、品质的概念再审视

                            2、品质管理的5种错误观念

                            3、目前国内的几种错误观念 

                            第二讲 全面品质管理原理

                            1、TQM的特点和关键

                            2、费根鲍姆博士的TQM定义

                            3、TQM的思想基础和方法依据:“4一切”出发点

                            4、TQM胜与ISO9001分析 

                            第二部分 TQM的管理

                            第三讲 TQM的任务和内容

                            1、TQM的目标和任务:

                            2、TQM的过程和内容:全过程管理

                            3、TQM的管理基础工作

                            第三部分 TQM方法(一)

                            第四讲 TQM的常用方法概要

                            1、TQM统计方法

                            2、案例:排列图、因果分析法、对策表方法、分层法、相关图法、统计分析表方法、直方图方法

                            第五讲 TQM的关键工具:SPC

                            1、SPC的成功诀窍1:过程控制

                            2、SPC的成功诀窍2:以“部分”精确判定“全体”

                            3、案例:工序能力指数

                            4、案例:控制图

                            第四部分 TQM方法(二)

                            第六讲:品质功能展开(QFD)

                            1、品质屋:供方手段的关系

                            2、客户需求:亲和图

                            3、客户需求与供方手段的关系短阵

                            4、竞争分析:分析客户和自己对产品的看法

                            5、QFD的4个阶段:将产品规格逐步转换成设计、生产、制造、操作等要求

                            第五部分 TQM成本管理

                            第七讲 全面品质成本管理

                            1、品质成本项目设置和分类

                            2、品质成本管理

                            3、全面品质成本管理

                            第六部分 TQM实战

                            第八讲TQM是现代企业的运用之道

                            第九讲 全面品质管理应用分享

                            1、物料品质的控制关:IQC作战

                            2、后工程就是客户:客户满意度调查制度

                            3、“要素作业”的品质管理:工程监察

                            4、品质提案改善制度

                            5、4M变更管理体制

                            6、防呆作业法(Foolish Proof)


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